1. מבוא והגדרות
1.1. אתר האינטרנט YBSOUL.CO.IL (להלן: "האתר") מופעל על ידי ווי בי סול ג'ולרי בע"מ 514082742 (להלן: "החברה" או "בית העסק").
1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לנשים וגברים כאחד, וחל על כל שימוש באתר, גלישה בו, ורכישת מוצרים דרכו.
1.3. עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע פעולת רכישה מהווים את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
2. כשירות לביצוע רכישות
2.1. רשאי לבצע פעולות רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 (או תאגיד המאוגד כדין בידין הישראלי), ברשות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי אחר המכובד על ידי האתר.
2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע או לבטל גישה לרכישות באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של הפרת תנאי תקנון זה או חשש לפעילות בלתי חוקית.
3. המוצרים המוצעים באתר
3.1. האתר מציע למכירה מגוון מוצרים (להלן: "המוצרים") כמפורט בעמודי המוצר השונים.
3.2. לצד כל מוצר יופיע מחיר מעודכן בשקלים חדשים (כולל מע"מ על פי דין, אלא אם צויין אחרת במפורש).
3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים ומגוון הפריטים המוצעים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה.
4. תהליך ההזמנה והתשלום
4.1. על מנת לרכוש מוצר, יש לבחור את המוצר המבוקש, למלא את פרטי הזיהוי והמשלוח, ולמסור את פרטי התשלום הנדרשים.
4.2. הרכישה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מעסקת הסליקה על ידי חברת האשראי או גורם התשלום המוסמך.
4.3. במקרה שבו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי או אמצעי התשלום, תבוטל ההזמנה והלקוח יקבל הודעה על כך.
סעיף 5: אספקה ומשלוחים
5.1. החברה תדאג לאספקת המוצר שנרכש לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות דואר ישראל או שירות שילוח מטעם דואר ישראל.
5.2. אזורי חלוקה: האספקה מתבצעת לכל חלקי הארץ, לכל נקודה וכתובת אליהם מגיע דואר ישראל.
5.3. זמני האספקה המצוינים באתר מחושבים בימי עסקים (ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וסופי שבוע), וזאת בנוסף לזמן הייצור האישי של התכשיט.
5.4. דמי משלוח: דמי המשלוח כלולים במחיר העסקה (משלוח חינם / מחיר סופי כולל משלוח), אלא אם צוין אחרת במפורש במעמד הרכישה.
5.5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, תקלות אצל דואר ישראל או גורמים שאינם בשליטתה הישירה.
סעיף 6 מעודכן: מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות (מוצרים בהתאמה אישית)
6.1. כל התכשיטים והמוצרים הנמכרים באתר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח (בהתאמה אישית / לפי הזמנה), ולכן לא ניתן לבטל עסקאות או להחזיר מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה ותחילת תהליך הייצור, מכל סיבה שהיא (למעט כמפורט בסעיף 6.3 להלן).
6.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או על פי מידות/דרישות מיוחדות.
6.3. פגמים או טעויות במוצר: החלפות או החזרות יתאפשרו אך ורק במקרה שבו נמצא פגם מולד במוצר או אם חלה טעות מטעם החברה בפרטי ההזמנה שסופקה (כגון מידה שגויה שנשלחה בניגוד להזמנה, או דגם שונה ממה שהוזמן).
6.4. במקרה של פגם או טעות כאמור בסעיף 6.3:
- על הלקוח להודיע לחברה בכתב (בדוא"ל או דרך טופס יצירת הקשר) מיד עם קבלת המוצר ולא יאוחר ממועד סביר (או עד 14 יום מיום קבלתו).
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית. לאחר בדיקה ואישור של הפגם או הטעות על ידי החברה, הלקוח יהיה זכאי לתיקון המוצר, החלפתו במוצר תקין או קבלת החזר כספי מלא (לפי בחירת החברה ובהתאם לדין), ללא חיוב בדמי ביטול.
7. אחריות ושירות לקוחות
7.1. האחריות על המוצרים הנמכרים באתר חלה על היצרן, היבואן או החברה, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ולתקופת הזמן הנקובה בה (במידה וקיימת).
7.2. החברה לא תשא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או עקב שימוש לא סביר במוצר.
7.3. לשאלות, פניות או תמיכה טכנית ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 050-5754001
- שעות פעילות שירות הלקוחות: בימים א'-ה' בין השעות 10:00–18:00 שישי 10:00-14:00
8. קניין רוחני ואבטחת מידע
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד המקור, תמונות, לוגואים, טקסטים, סימני מסחר וכל חומר אחר המוצג בו – הם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם חלק כלשהו מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
8.2. האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע (כגון פרוטוקול SSL), אך אינו מתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למערכותיו.
9. דין סמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.
